Jag hade en god vän på middag ikväll och vi pratade länge om kritik på nätet. Hur den stannar kvar för alltid och att det man helst vill göra är att radera den. Få bort den. Förklara för alla att det inte är sant. Ni vet, strutsmetoden vilket är ett väldigt mänskligt sätt att reagera. Argt, ledset, förtvivlat. Allt helt naturligt irrationellt.
Den springande punkten här är just att man inte kan låta bli att bemöta kritik på nätet. Just för att den alltid finns kvar. Och av den anledningen måste man också ta ett steg tillbaka och inte agera förhastat. Det leder allt som oftast till att man förvärrar situationen. För ett företag är det ännu viktigare eftersom det handlar om trovärdighet och i förlängningen relationen med sina kunder. Och framtida rekryteringar. Det är inte bara rekryterare som googlar potentiella anställda, de som söker jobb googlar också potentiella arbetsgivare.
Jerry Silwer, Dr Spinn, har skrivit ett bra inlägg om kommentarer och jag vill poängtera ärlighet här. Att vara uppriktig med sina uppsåt är a och o när man agerar på nätet eftersom “ingenting försvinner, allt finns kvar.”
