Heidi's News » Mindpark

Det är mycket Facebook nu

Heidi — Fri, 27 Nov 2009 15:02:43 +0000

Efter att jag postade mitt inlägg på Mindpark om Facebook resonerades det vidare på bland annat Leo Abrahamssons blogg. Han skriver att även om ett företag inte får vara vän per definition med en person på Facebook så bör de eftersträva en relation som är så nära en vänskap som möjligt. Han beskriver hur men däremot inte varför. Hans metod för att uppnå en vänskapsrelation tycks mig dock vara ganska standard för hur man kommunicerar allmänt på sociala medier. Det handlar om att vara engagerad i de som vill kommunicera genom att svara på kommentarer, bjuda på kunskap och liknande. Jag vet inte om man ska vara kompis med sina varumärkesanhängare. Skulle man be dem om en tjänst? Eller tvärtom, kan de be dig om en tjänst? Jag vet inte om en kompisrelation stärker affären. Jag säger nog nej tills motsatsen bevisats.

En annan het Facebookpotatis är IKEAs kampanj för det nya varuhuset i Malmö. Man skapade en tävling kring varuhuschefen Gordon Gustavsson genom att lägga upp bilder på showrooms och låta dem som taggade sig som delar av inredningen vinna den. Den virala spridningen blev stor men som man påpekar i kommentarerna på Mashable så tillåter inte Facebook den här typen av kampanjande på Facebook. Jag tycker givetvis att det var ett kul initiativ och en bra idé men jag undrar ju hur och om IKEA använder den information de får tillgång till genom att de helt plötsligt får full access till riktiga användares konton. Vilken research har man gjort från IKEAs håll? Som jag skrev på Mindpark tror jag inte att många gav IKEA limited access och därmed dolde sitt privatliv från företaget. Och då undrar jag som följdfråga, hos vem ligger ansvaret för informationen? Hos företaget eller användarna? Ska företaget vara just och inte utnyttja den information man fått tillgång till eller är det upp till användarna att vara restriktiva och skydda sig mot företagens kreativa kampanjer. Och då är vi tillbaka i grundfrågan: Är man kompis eller en affärsdrivande organisation?

På SocialBusiness finns en video om kampanjen.

En spännande dag

Heidi — Tue, 24 Nov 2009 16:38:44 +0000

Idag blev jag som sagt publicerad på Mindpark. Äh, publicerad låter som att jag har hybris men för mig betydde det mycket eftersom jag respekterar många av skribenterna i bloggteamet. Det var ganska nervöst att slänga in en text till mediamogulen himself Jocke Jardenberg.

Det som känns extra kul är att jag länge varit en ganska passiv spelare i den sociala mediebubblan och nu bidrar aktivt. Det är jätteutmanande och väldigt utvecklande för mig själv. Förhoppningsvis kan jag bidra med kunskap till andra också. Men ska jag vara helt ärlig skrev jag enbart för att få vara med på Mindparks julefrokost och ta idolbilder på de andra skribenterna…

Gästbloggar på Mindpark

Heidi — Tue, 24 Nov 2009 12:40:28 +0000

Idag gästbloggar jag om Facebook på Mindpark. Jag skriver om hur företag och organisationer inte får ha egna profiler på Facebook och att man inte är “kompis” med varumärken även om man har en relation till ett varumärke.

Klicka dit och läs vetja!

Om att vara transparent

Heidi — Tue, 20 Oct 2009 09:48:14 +0000

Brit Stakston från JMW och Jocke Jardenberg från Mindpark har en intressant paneldiskussion om transparens i företag. Den stora frågan är återigen vad tjänar man på att vara transparent. Att vara transparent är inget självändamål men det är ett billigt marknadsföringsverktyg. Det är ett sätt att verkligen visa kunder och samarbetspartners vad de köper och vem de köper det från. Det gör att kunderna känner sig tryggare i affären och affärsrelationerna blir bättre. Trygga kunder är nöjdare och kommer med större säkerhet att återkomma.

Att vara transparent innebär inte, som Brit Stakston uttrycker det, att springa runt naken i skogen och visa allt man har. Det handlar om att visa fler dimensioner av företaget, dess varumärke, produkter och dess personal. Det är ett sätt att visa vem företaget verkligen är. Det är också ett sätt att positionera sig själv. Visa viken ambition som finns. Det är ofta så att kunderna kan hjälpa till att utveckla affären om de får chansen. Låt kunderna hjälpa dig att hjälpa dem bättre! (VDn för Bemz, företaget som gör nya överdrag för IKEA-soffor, Leslie Pennington berättade om just co-developing och har använt det länge med väldigt goda resultat. )

Vidare handlar transparens om att ha auktoriteten att kunna gå in i diskussioner och faktiskt sätta stopp för rykten, sätta fakta i rätt perspektiv etc. Men att komma dit är inte lätt och kräver att man är konsekvent. Och öppen.